01 / 導入設計
契約内容と目的に合わせ、案内の順番を整える
登録経路、プラン、回答タグを確認し、最初に必要な設定と案内を分けます。
SaaS・会員サービス事業者向け
契約直後の案内から 初期設定、活用定着の 個別フォローまで
顧客のLINE登録、導入説明、初期設定の案内、クリック・回答による分類、個別対応を一つの導線として設計します。
このページは、確認済み機能をもとにした活用モデルです。
SaaS・会員サービスの活用イメージ
契約数が増えるほど、
導入案内が担当者任せになっていませんか
契約、初期設定、操作説明、質問対応が分かれると、誰がどこまで進んだか追いにくくなります。
- 契約後の案内が一律プランや利用目的が違っても同じ資料を送っている。
- 操作説明を何度も繰り返す共通する初期設定を担当者が毎回説明している。
- つまずく箇所が見えにくい案内URLを確認したか、回答したかが別管理になる。
- 質問履歴が分散するメール、チャット、面談メモに会話が分かれる。
- 更新前だけ連絡が集中する平常時の案内が不足し、個別対応が後手になる。
導入・学習・フォローを、
一つの運用にする
製品内の利用状況そのものではなく、LINE上の案内、クリック、回答、会話を起点に次の対応を分けます。
02 / オンボーディング
共通する初期設定は、動画と配信で順番に届ける
ステップ配信、録画コンテンツ、Zoom案内を使い分け、必要な操作を段階的に案内します。
03 / 個別フォロー
クリック、回答、会話を確認し、次の案内を分ける
URLクリック、回答、タグ、会話、対応メモを見ながら、次の操作案内や個別対応を分けて進めます。
8つの工程を、一本の導入導線へ
最初から全顧客を移すのではなく、一つのプランまたは新規顧客群から始められます。
- 1契約別登録プラン・紹介元
- 2LINE登録タグと初回案内
- 3利用目的回答フォーム
- 4初期設定ステップ配信
- 5操作説明動画・Zoom
- 6行動確認クリック・回答
- 7次の案内機能・活用方法
- 8個別対応1:1チャット
顧客をまとめて扱わず、
契約内容とLINE上の行動に合わせた導線を作る
契約・登録経路
どのプラン・案内から登録したかを分ける
契約プラン、紹介、セミナーなど、案内場所ごとに流入経路を作成。登録時のタグと最初のメッセージを設定できます。
- 契約プラン・登録経路の区別
- 追加時タグの設定
- 顧客区分ごとの初回案内
導入・初期設定
必要な操作を、順番に届ける
テンプレートとステップ配信で、利用目的に合わせた初期設定、基本操作、次の機能案内を設計します。
- 説明文をテンプレート化
- 登録後のステップ配信
- 利用目的の回答受付
操作説明・活用学習
共通する説明は、動画と配信で先に届ける
Zoom開催に加え、録画動画を開催時刻に合わせて再生する擬似LIVEにも対応。質問、テロップ、ボタンを使い、次の操作や個別相談へ案内できます。
- オンライン説明と録画コンテンツの管理
- 視聴者の入退室アクション
- 次の操作や相談ボタンの設定
行動別フォロー
クリック、回答、個別の会話を切り離さない
1:1チャットで会話履歴、対応状況、タグ、メモを確認。URLクリックや回答も見ながら、次の機能案内や個別対応を届けます。
- 会話履歴と対応状況
- タグ、メモ、ステップ配信
- LINE上の行動に合わせた案内
導入案内と個別対応を、別の名簿にしない
登録、回答、クリック、タグ、会話、個別対応を同じ運用の中で設計します。
掲載画像は開発中環境の画面を含みます。表示や仕様は変更される場合があります。
最初は、一つの顧客グループから
現在の運用を全て変えず、対象となるプランまたは新規顧客群を絞って導線と確認方法を作ります。
- 1現在の流れを書き出す
契約、登録、初期設定、操作説明、個別対応を整理します。
- 2一つの顧客グループを選ぶ
新規契約者、特定プラン、会員区分などから始めます。
- 3登録から個別対応までをつなぐ
登録経路、回答、ステップ配信、動画、クリック後の案内を設定します。
- 4顧客の立場で確認する
登録から初期設定、操作説明、質問、次の案内までを通して確認します。
- 5工程ごとの数字を分けて見る
登録、回答、クリック、相談、個別対応を別指標で確認します。
料金プラン
2026年9月30日時点の確認内容です。各プランの機能、上限、利用条件は最新の案内をご確認ください。
無料プラン
0円
まず画面と操作感を確認したい方向け。
運用を始めたい方へ
スタンダードプラン
16,800円（税込）
必要な機能と上限は、最新のプラン表でご確認ください。
プレミアムプラン
26,800円（税込）
必要な機能と上限は、最新のプラン表でご確認ください。
＊別途、LINE社の提供するLINE公式アカウントプランがかかります。
よくある質問
導入前に確認したいポイントを、活用モデルの範囲でまとめました。
最初から全顧客を移すのではなく、一つのプランまたは新規顧客群に対象を絞って始められます。
録画動画を開催時刻に合わせて再生する擬似LIVEを設定できます。対応する動画の保管先や詳細条件は最新のマニュアルをご確認ください。
回答、URLクリック、視聴時のアクション、タグ、ステップ配信を組み合わせ、LINE上の行動に応じた導線を設計できます。
この確認ページでは料金のみを掲載しています。機能上限と利用条件は、最新の公式案内を確認したうえでご案内します。
LINE登録特典
契約直後から活用定着までを、続く導線に変える
LINE登録後、業種別のエルラク活用資料をご案内します。